Termos de uso

Estes termos valem para o site tech4u.io e para o CSS 4 Everyone, o serviço de atendimento por WhatsApp oferecido em css.tech4u.io. Usar qualquer um dos dois significa concordar com o que está escrito aqui.

1. Quem somos

Bruno Vilela Magalhaes Tecnologia da Informacao LTDA, CNPJ 68.048.192/0001-40, daqui em diante «nós». O contato oficial é [email protected].

2. Conta e responsabilidade

• Quem cria a organização responde por ela e pelas pessoas que convida.
• Os dados de cadastro precisam ser verdadeiros e atualizados.
• A senha é pessoal. Suspeita de acesso indevido deve ser avisada na hora.
• Cada pessoa da equipe usa o próprio acesso, nunca um login compartilhado.

3. Planos, teste e pagamento

• O teste dura 14 dias e não pede cartão. Terminado o teste, o acesso exige um plano.
• A assinatura é mensal ou anual, cobrada de forma recorrente até você cancelar.
• O pagamento é processado pelo Stripe. Não guardamos número de cartão.
• Atendente e canal adicionais são cobrados na mesma fatura, pela quantidade contratada.
• Reajuste de preço é avisado por e-mail com 30 dias de antecedência.

4. Cancelamento e atraso

• Você cancela quando quiser, e o serviço continua até o fim do período já pago.
• Fatura em atraso gera aviso. Passados cinco dias, a organização fica somente leitura.
• Somente leitura significa consultar e exportar, sem enviar mensagem nem criar registro.
• Atraso não apaga dado. A exclusão só acontece a pedido seu, ou 90 dias após o cancelamento.

5. Uso aceitável

• Não use o serviço para mensagem não solicitada, propaganda em massa ou golpe.
• Só escreva para quem autorizou o contato, e respeite o pedido de parar.
• As regras da Meta para o WhatsApp valem integralmente, e o número usado é seu.
• Tentar burlar limite de plano, sondar a infraestrutura ou revender o acesso encerra o contrato.

6. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço no ar o tempo todo, com cópia de segurança diária, mas o plano padrão não traz garantia de tempo de resposta. Manutenção programada é avisada antes, e a de emergência é comunicada assim que possível. Prazo de atendimento contratado existe nos planos Avançado e Corporativo, e vale o que estiver escrito na proposta.

7. Dependência de terceiros

O envio de mensagem depende da Meta, e o de e-mail depende do provedor de envio. Quando um deles recusa, atrasa ou muda regra, isso escapa do nosso controle. Avisamos o que aconteceu e o que dá para fazer, mas não respondemos pela falha alheia.

8. Os dados são seus

Contato, conversa, agenda e histórico pertencem à sua organização. Você pode exportar a qualquer momento, e pedir a exclusão quando encerrar. O tratamento está descrito napolítica de privacidade, que faz parte destes termos.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca e o material do site são nossos. A assinatura dá direito de uso enquanto durar o contrato, sem transferir propriedade, e sem permitir cópia, engenharia reversa ou revenda. Projeto feito sob encomenda segue o que estiver no contrato daquele projeto, e, em regra, o código entregue é do cliente.

10. Limite de responsabilidade

Nossa responsabilidade, somadas todas as causas, fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucro cessante, perda de oportunidade ou dano indireto. Nada aqui afasta direito que a lei garanta e não permita afastar.

11. Mudanças nestes termos

Podemos mudar estes termos. Mudança relevante é avisada por e-mail com 30 dias de antecedência, e continuar usando depois disso significa aceitar a nova versão. A data no topo diz quando a última alteração entrou em vigor.

12. Lei e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca da nossa sede para o que não for resolvido por conversa.